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PRIVACIDAD
En Generate estamos también comprometidos con mantener la privacidad de nuestros clientes. Toda la información que nos provees es mantenida en carácter confidencial. No compartiremos tu información con nadie.
ENVÍOS:
El tiempo de envío es gratuito en todas las órdenes generadas en la República Mexicana. Todas las órdenes de mercancía en existencia normalmente son enviadas desde nuestro centro de distribución dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Deberás recibir tus mercancías en el lapso de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de envío en productos por ordenar varía dependiendo del diseñador y el fabricante. Por favor verifica los detalles de envío en la página del producto.
Costo de envío:
En nuestro continuo esfuerzo por simplificar y estimular tu experiencia de compra, Generate.mx brinda el envío gratuito en todo el territorio nacional, por lo cual el precio que ves es el precio que pagas.
*Algunos productos muy grandes pueden aplicar cargos de envío especiales, en esos casos nosotros te informaremos sobre el costo adicional vía E-mail antes de procesar tu orden.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Generate.mx confía plenamente en que quedarás satisfecho con las mercancías que compraste en nuestra página sin embargo, si por alguna razón debes devolver algún producto que aparece "en existencia" en nuestro sitio web, puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a su recepción en la misma forma en que realizaste tu compra o puedes usarlo como crédito de compra. Serás acreditado por el costo de la mercancía pero no por los costos de envío.
Los productos por encargo, hechos al gusto, únicos del tipo y/o de edición limitada no son reembolsables a menos que los bienes arriben dañados y se señalen y notifiquen como tal en los documentos de entrega.
Las cancelaciones de productos cuya orden es por encargo, hechos al gusto, únicos del tipo y/o de edición limitada hechos dentro de los 14 días siguientes a la expedición de la orden a Generate.mx, serán reembolsados en un 50%, más algunos los cargos por envíos generados en el trayecto de tu producto a nuestras manos en el caso de que el producto no haya sido aún entregado. Las cancelaciones de órdenes serán recibidas vía E-mail. Las órdenes no pueden ser canceladas una vez que te han sido enviadas.
Las devoluciones en productos por encargo, hechos al gusto, únicos en su tipo y/o de edición limitada no son totalmente reembolsables debido al alto costo de sus materiales y fabricación. las devoluciones pueden hacerse siguiendo las instrucciones abajo explicadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la orden y se pagará un reembolso del 50% menos los costos de envío de la devolución si los productos son devueltos a Generate.mx en buen estado.
INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES:
Favor de seguir el siguiente procedimiento fácil y rápido para devoluciones:
- Llama a nuestras oficinas al 1-800-467-1722 de lunes a viernes de 10:00am a 6:00pm o envíanos un E-mail a [email protected] para notificarnos de la devolución y para recibir de nosotros una clave de autorización de devolución así como el domicilio al cual se efectuará la devolución.
- Después de recibir tu clave de autorización de devolución, escríbela claramente en tu paquete al prepararlo para su envío y procede a enviar la mercancía en su paquete original al domicilio que te fue indicado. Por favor asegúrate de empacar y sellar el producto de manera segura con todos sus materiales originales. La mercancía dañada durante la devolución o incompleta al momento de su recepción no será aceptada.
Tendrás 30 días para devolver la mercancía después de recibir tu clave de autorización de devolución. Después de éste período de devolución expira la póliza de garantía del fabricante. Las devoluciones debidas a defectos de fábrica serán reparadas o reemplazadas a criterio de Generate.mx. En reembolsos, emitiremos un pago equivalente al producto devuelto menos su costo de envío dentro de 7 días hábiles. Sólo si la devolución se debe a defectos o envío erróneo, nosotros cubriremos los costos de envío al enviarte un remplazo o un producto reparado.
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